5月24日，东方市人社局在东方分平台参加海南12345热线厅(局)长接话日活动，现场倾听百姓呼声，积极为市民解疑答惑。

你好，我是东方市人力资源和社会保障局副局长负责人张树文，请问有什么可以帮您?

活动中，东方市人社局负责人走进12345热线东方市分平台，就农民工保证金退保、农民工薪资以及社保等常见问题进行答疑解惑，指导来电群众补充证明材料，解决群众难点堵点问题。

张树文 东方市人社局副局长 了解群众诉求，更好地为群众服务;对发现的问题提出整改措施和整改清单，也客观上改进了我们的工作作风。此外，该活动对我们建设良好的营商环境也有促进作用。

下一步，东方市人社局将继续跟踪督办，确保接话日活动问题解决到位。同时，将以此次接话日活动为契机，进一步畅通人社系统群众反映诉求通道，加大人社政策宣传解读和贯彻落实力度，提升办事效率，不断提升为民服务的能力和水平。