孙优到东方市信访服务中心接待来访群众

为坚持和发展新时代“浦江经验”，着力提升矛盾纠纷化解整体效能，2月28日上午，市委常委、市纪委书记、市监委主任孙优到市信访服务中心接待来访群众。

此次接访坚持“三到位一处理”原则，共接待群众2批5人次，听取群众关于房屋权属纠纷、土地纠纷、征地补偿款发放等方面的诉求，现场研究问题解决，推动信访问题依规依纪依法解决，切实为群众做好事办实事解难事。

在接访现场，孙优耐心倾听新街社区来访群众反映的土地权属纠纷问题和诉求，仔细了解相关职能部门对信访事项的办理情况，深入分析信访症结，耐心开展释法明理和思想教育工作，用心用情打开群众“心结”。

针对板桥镇桥南村旧城改造项目征收至今还有部分征地款未拨付的问题，孙优在认真了解被征土地现状、征地款去向和纠纷地调查处理意见等相关情况的基础上，要求板桥镇依法依规、及时高效处理好该信访事项，解决群众难题，并对群众反映的信访问题当场给予明确回复。信访人诉求得到回应，表示满意。

孙优指出，要坚持“三到位一处理”原则，针对群众诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。要坚持以人民为中心理念，做好新时代信访工作，竭尽全力维护群众合法权益。

孙优强调，信访工作事关群众切身利益，相关部门要高度重视群众反映的问题，绝不能“新官不理旧账”，要按照“属地管理、分级负责”的原则，带着感情和责任做实做细群众工作，勇于扛起责任，准确把握政策，通过摆事实、讲道理、讲政策、讲法律，在切实解决问题上下功夫，在真正化解矛盾上做文章，做好信访稳定工作，不断实现息诉罢访、事心双解。