4月7日上午，东方市社会保险服务中心（医疗服务中心）负责人走进12345东方市分平台，参加12345热线“厅（局）长接话日”活动，接听群众涉及医疗服务等方面的咨询和投诉，解决群众的“急难愁盼”问题。

他必须要缴的，这劳动法规定的，如果是他有这方面困难，他可以缓缴，申请缓缴。

活动现场，东方市社会保险服务中心（医疗服务中心）负责人在线为市民解答异地报销、社保缴纳等常见问题，能当场解决的予以解决，不能当场解决的，责任落实到人、明确办理时限、指定专人定时向诉求人进行反馈。

文红柳 东方市社会保险服务中心（医疗服务中心）主任  以厅局长接话日活动为契机，主要聚焦企业和群众关心的社保医保等热点问题。下一步我们将优化业务办理流程，提高服务质量，为优化东方营商环境贡献社保力量。

为进一步提高12345热线工单派发准确度，提升话务员业务能力水平，更好地为企业和群众解答。东方结合海南12345热线厅（局）长接话日活动，创新工作思路，每周五在接话日活动开展前1小时由接话单位的领导和业务骨干等对话务员进行业务培训，提升12345热线工作人员业务水平，使12345热线惠及更多的企业和群众，不断提升企业和群众的满意度，持续优化营商环境。

吉江丹 海南12345热线东方市分平台运营专员  我们将不断提高服务群众精细化和解决问题精准化水平，紧盯群众急难愁盼，用心用情回应群众对美好生活的期盼，营造良好营商环境，不断提升人民群众幸福感、安全感。