东方市民政局关于养老机构投诉举报电话的公示

尊敬的市民朋友们:

为确保我市依法登记备案的养老机构服务质量，维护老年人的合法权益，搭建一座连接民心与服务的桥梁，让每一位老人都能在温暖与关爱中安享晚年。现将养老机构投诉举报电话的公示如下:

一、投诉举报范围

1.服务质量问题:包括但不限于服务态度恶劣、护理不周、环境卫生差等。

2.安全隐患:如消防设施不完善、食品安全问题、紧急救援能力不足等。

3.违规收费:擅自提高收费标准、巧立名目乱收费等。

4.侵犯权益:对老年人进行身体或精神虐待、忽视老年人合理需求等行为。

5.其他违法违规行为。

二、投诉举报电话

自即日起，东方市民政局正式设立养老机构投诉举报电话:12345和0898-25538201。我们承诺，对每一起投诉都将认真对待，迅速调查核实，依法依规处理，并及时向投诉人反馈处理结果。

  东方市民政局       

2024年10月24日