东方市公安局牢固树立为民服务理念，创新服务方式，提升行政效能，持续深化公安“放管服”改革，大力推进“一窗通办” 改革，让群众进一扇门，到一个公安窗口，即可办理多项公安业务，有力推动公安“一站式”服务提质增效。

走进东方市政务服务大厅，公安业务“综合窗口”3个窗口正有序办理业务，自助服务机前，工作人员正耐心引导市民在综合自助服务区配置警务便民自助服务终端上办理暂住证，“一窗通办”模式深得群众好评。

市民 周君  （以前办理暂住证）手续比较繁琐，走的程序也多，今天就进来，（跟）警察同志说一声，也就两分钟，就整个全部解决了，非常方便。

据了解，东方市公安局以党的二十大精神为指引,深入落实“放管服”改革，依托市行政审批服务中心，将不同地点的业务窗口整合设置了3个全科通办窗口，4个专科特色窗口，打造东方公安服务专区，治安、户政、交管、出入境、禁毒等公安业务从“专科窗口”向“综合窗口”转型，让群众体验“环节少、审批快、服务优、效率高”的无差别公安政务服务。同时，设立“一窗通办”办公室，实体化运作改革专班，将公安政务服务中心划分咨询引导、自助服务、群众等候、业务受理、人像采集、后台审批六大功能区，整合治安、户政、出入境、交管、禁毒5大类126项业务，规范窗口标识、便民设施、审批管理、考核评价，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式。

市民 王展尉  原来来的话就窗口少一点，现在来这个地方的窗口多了，办事效率也提高了。

周长征 东方阳阳商硂有限公司总经理  办理人才入驻咱们东方，在办理的过程中，这个服务十分到位，很方便。以前的时候，要好几天才能办，现在一站服务直接就在这个本地就可以办理了，并且很快。

当前，东方市公安局还开通绿色通道，提供预约服务、上门服务、错时服务、网上服务等，解决8小时以外群众办事难的问题。目前，通过一系列便利化服务，窗口预约办理事项600余项，上门服务800余人次，延时服务1300余人次，智能导办1000余项，代收代办500余项，实现服务质量最大优化。治安、户政、交管、禁毒等62项高频业务“全程网办”，网办业务占比从原来的5%提升到35%以上；“窗口办”实现“一次排队、一窗受理、快速办结”。2022年来，共为群众办理各类政务服务事项3万多项，实现群众“进一网、到一窗、用一机”就能“办成事、办好事、办多事”。

张晓燕 东方市公安局政务中心负责人  通过创新打造设计科学、布局合理、张弛有度、运转有序的“通窗为主、专窗为辅、有机统一”的综合服务实体，以“一窗通办”新模式打造便民服务“新高地”，不断提升公安服务窗口的新形象、新品牌，切实解决服务群众“最后一厘米”问题。