东方市推行人才服务“单一窗口”轮值坐班工作制度，通过高标准“选”、搭平台“育”、建机制“用”，全面提升人才服务联络员技能和水平，为人才引进、培育、留用提供优质的“后勤保障”，推动营商环境持续优化。

在东方市政务服务中心海南自由贸易港人才服务“单一窗口”（东方），人才联络员正耐心地为前来咨询住房补贴的群众解答相关疑问。

市民 符慧倩  我觉得这个人才服务“单一窗口”，可以给我们应届毕业的大学生提供一个了解最新信息的途径，有关于我们的人才住房补贴，或者其他一些人才的基本保障政策，帮助我们更好地了解到这些政策，获得这些福利。

好的人才生态才能留住人才。今年以来，东方抓住每个细节、做实每件小事，为人才提供暖心服务，推行人才服务“单一窗口”轮值坐班工作制度就是其中之一。为更好地做好人才服务工作，东方对全市人才服务联络员队伍进行评估和更新，进一步提升人才服务联络员队伍整体素质，并通过持续强化人才服务队伍日常学习和业务培训，增强“全科”业务受理能力，使人才服务队伍不断壮大、服务本领不断增强。

李晓默 海南自由贸易港人才服务“单一窗口”（东方）联络员  高层次人才认定，然后还有一个中、初级人才认定，以及职称评审，还有职称证书的遗失补证，还有住房保障的申请咨询和人才入户的申请咨询的，还有其他的一些人才业务的服务，他们不太清楚的也可以来咨询我们。

据介绍，人才服务联络员在轮值日由人才服务“单一窗口”统一管理、统一指导、统一使用，在开展人才服务工作时实行“首问负责制”，按照谁受理、谁处置、谁反馈的原则全程处理人才服务事项，帮助人才解决各类问题，提供“只进一次门、只用一张网、只打一次电话”的高效便捷服务。据了解，东方自2020年12月设立海南自由贸易港人才服务“单一窗口”以来，人才服务“单一窗口”共受理并办结人才服务事项824件，其中专业技术资格初次认定（初级、中级）64件，海南自由贸易港高层次人才认定（国内人才）742件，提前办结率均为100%。

下一步，东方将持续深化人才服务“单一窗口”建设，优化人才服务保障措施，进一步深化改革、升级服务，建设服务效率高、服务体验感好、人才获得感强的人才发展良好环境，努力打造一流的营商环境。

陈飞 东方市人才发展服务中心主任  强化服务意识，在政策落实方面为人才提供全方位服务，当好为人才服务的“红娘”、“保姆”。下一步，我们将继续通过人才服务“面对面”座谈会、人才服务联络站、送服务到企业、实地走访沟通等多种方式，帮助解决人才诉求，用心用力用情做好服务人才工作，为优化营商环境“提质”、“赋能”。