近年来，东方市公安局聚焦群众“急难愁盼”，持续深化公安“放管服”改革，通过数据共享、整合警种资源、优化窗口布局、升级业务系统以及重构服务流程等一系列举措，强力推进“一窗通办”，解决服务群众“最后一百米”的难题。

走进东方市政务服务大厅，公安业务“综合窗口”“车驾管综合窗口”正有序办理业务;自助服务机前，工作人员耐心引导市民在自助服务终端上取号以及办理公安业务，“一窗通办”模式深受群众好评。

市民 干鹰 比较方便，便利，因为以前要跑好几个点，现在只要全部集中在这个大厅里面，还有一个增加了24小时自助的办理，比较方便。

市民 肖紫怡 以前办理身份证很麻烦，只能够在自己所在的区域去办理，可是现在哪里都可以办理了，很方便。

作为全省“一窗通办”试点单位，东方市公安局聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，坚持靠前一步、主动作为，巧用“加减乘除”法，依托数据共享服务平台，将接入的数据服务接口与海易办一体化审批系统深度融合，构建起为企“一站服务”、线下“一窗通办”、线上“一网通办”、业务“一警支撑”的一体化政务服务体系。

张晓燕 东方市公安局政务中心负责人 2024年1月起，公安政务服务中心及6个行政派出所联合提供公安政务“一窗通办”一体化协同高效服务，让企业群众“进一窗、办成所有事”;流程瘦身做“减法”，实现“速度+1”;便民利企做“乘法”，实现“温暖+1”;痼疾积弊做“除法”，实现“质效+1”，让公安政务服务实现服务、速度、温暖、质效“四个转变”。

据了解，自“一窗通办”改革试点以来，东方市公安局全面细致梳理并优化“一窗通办”服务事项清单，最终明确5大类126项业务、3大类139项业务的精准划分，分别部署于政务中心公安窗口及辖区内的6个派出所，通过数据共享赋能政务服务，实现三类证照“免提交”，极大简化了群众的办事流程。同时，建设4处“24小时无人车管所”，群众平均等待时间下降25%以上，业务办理时限压缩80%以上，窗口服务满意率99%以上，真正实现车驾管业务“全天候”服务，打破了传统业务办理的壁垒。

张晓燕 东方市公安局政务中心负责人 大力优化政务服务营商环境，开拓公安政务服务网上便民利企服务通道，全面构建公安政务服务线下“一窗通办”、线上“一网通办” 相互融合发展的新服务工作体系，全力争先创优，擦亮公安服务窗口新品牌，不断促进公安政务服务提质增效。