2020年1月6日-8日，共青团东方市委举行“青春志愿行·温暖回家路”2020年志愿服务春运“暖冬行动”培训会，为志愿服务春运“暖冬行动”志愿者们培训此次活动服务内容以及注意事项，保证活动顺利开展。

2020年1月6日-8日，共青团东方市委举行“青春志愿行·温暖回家路”2020年志愿服务春运“暖冬行动”培训会，为志愿服务春运“暖冬行动”志愿者们培训此次活动服务内容以及注意事项，保证活动顺利开展。

1月9日，东方市2020年志愿服务春运“暖冬行动”正式启动，在动车站开展为期40天的志愿服务春运“暖冬行动”。身穿蓝马甲的志愿者们，为出行群众提供暖心服务，服务内容包括引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务，全方位、多角度的为乘客提供优质的志愿服务，给群众春运出行带来便捷，送去温暖，让回家之路不再寒冷。

在进站口，志愿者们向旅客提供进站、检票等信息；在售票厅，志愿者们指导旅客使用自动购票机、查询机，维持购票排队队伍秩序，仔细的听取旅客的疑问，并认真的回答；候车室，志愿者们和检票工作人员一同指导旅客检票和如何使用检票闸机，当看到老人和行李多的旅客时，志愿者们会主动上前帮忙。