4月22日，海南“12345”热线、“东方市志愿服务管理员工作群”同时收到来自市民赵女士的一封“感谢信”，该信讲诉了一件令其十分感动的事。而这一封信，从一件小事反映出东方公安交警为民服务的温度。

赵女士是一位“新东方人”，也是东方市志愿者协会（南海银辉志愿大队）的一名志愿者。4月22日上午，赵女士像往常一样到三角公园岗参加文明交通志愿服务活动，却发现自己的手包不见了，内有手机、钱包等物品。

东方公安交警执勤队员得知情况后，耐心安抚赵女士的情绪，并通过多方寻找，联系到捡到赵女士手包的群众。考虑到赵女士人生地不熟，该执勤交警立即向上级领导汇报情况，并获得批准前往与群众的约定地点，取回赵女士所丢失的物品。

失而复得的赵女士向该名执勤交警表示感谢，并询问其名字。该名执勤交警却表示，这是东方公安交警为民服务工作中的一件平凡而普通的小事，不必挂心。面对赵女士的多次询问，该名执勤交警笑道：“那就叫我‘雷锋’吧。”

收到赵女士感谢信后，东方市公安局党委委员、副局长邝其军高度重视，要求交警大队立即核实情况，并通报表扬该名执勤交警。经核实，该名执勤交警是三角公园岗的执勤队员韩雪平。

东方市公安局交通警察大队大队长谢青杉表示，不断提升群众的安全感、获得感和幸福感，是我们不断追求的工作目标，亦是我们的工作初心。请全体民辅警以韩雪平同志为工作榜样，在日常的工作中全心全意为民服务，切实将“我为群众办实事”走深走实。