在东方市政务服务大厅里

公安业务“综合窗口”“车驾管综合窗口”正忙碌

在工作人员引导下

市民正在自助服务机上取号、办理业务

市公安局通过数据共享、整合警种资源、

优化窗口布局、升级业务系统

以及重构服务流程等一系列举措

让市民群众办理相关业务越来越便捷

“一窗通办” 模式深受群众好评

市民群众在政务服务大厅办理业务。东方市融媒体中心 摄

作为全省“一窗通办”试点单位，东方市公安局聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，坚持靠前一步、主动作为，巧用“加减乘除”法，依托数据共享服务平台，将接入的数据服务接口与海易办一体化审批系统深度融合，构建起为企“一站服务”、线下“一窗通办”、线上“一网通办”、业务“一警支撑”的一体化政务服务体系。

据东方市公安局政务中心负责人张晓燕介绍，2024年1月起，公安政务服务中心及6个行政派出所联合提供公安政务“一窗通办”一体化协同高效服务，让企业群众“进一窗、办成所有事”;流程瘦身做“减法”，实现“速度+1”;便民利企做“乘法”，实现“温暖+1”;痼疾积弊做“除法”，实现“质效+1”，让公安政务服务实现服务、速度、温暖、质效“四个转变”。

自“一窗通办”改革试点以来

东方市公安局全面细致梳理

并优化“一窗通办”服务事项清单

最终明确5大类126项业务、

3大类139项业务的精准划分

分别部署于政务中心公安窗口

及辖区内的6个派出所

通过数据共享赋能政务服务，实现三类证照“免提交”，极大简化了群众的办事流程。同时，建设4处“24小时无人车管所”，群众平均等待时间下降25%以上，业务办理时限压缩80%以上，窗口服务满意率99%以上，真正实现车驾管业务“全天候”服务。

市民群众在自助服务机前办理业务。东方市融媒体中心 摄

张晓燕表示，接下来市公安局会继续大力优化政务服务营商环境，开拓公安政务服务网上便民利企服务通道，全面构建公安政务线下“一窗通办”、线上“一网通办” 相互融合发展的新服务工作体系，擦亮公安服务窗口新品牌，不断促进公安政务服务提质增效。